İADE & DEĞİŞİM
Online satın almış olduğunuz ürünün iade/değişim işlemini nasıl yaparsınız?
COVID-19 salgını süresince iade/değişim süremiz 30 güne uzatılmıştır.
Aşağıda detayları bulunan iade / değişim prosedürü 6502 Tüketicinin korunması hakkındaki kanuna göre oluşturulmuştur.
Satın almış olduğunuz ürünü fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir ya da stokta olan başka bir ürünle değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Her şeyden önce iade veya değişim talebinizi sipariş numaranızı belirterek info@luft.studio adresine e-posta ile iletmenizi rica ederiz. E-postanız bize ulaştığında size aşağıdaki bilgileri özetleyen bir e-posta ile cevap veriyor olacağız.
Ürünün iadeye/değişime uygun olması için, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması, ürünün orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte bize ulaştırılması gerekmektedir. Bu koşullar sağlanmadığı taktirde iade /değişim kabul edilmemektedir.
İade / değişim işlemini aşağıdaki adreste bulunan atölyemizi ziyaret ederek yapabileceğiniz gibi atölyeye veya Yurtiçi Kargo Suadiye şubesine, kargo takip numarası sağlayan dilediğiniz bir kargo şirketini kullanarak kargolayabilirsiniz.
Kargo ile bize ürünü ilettiğiniz durumda her iki yönlü kargo ücreti size yani alıcıya aittir ve size gönderilen e-postaya cevap olarak gönderi takip numarasını bize iletmeniz gerekmektedir. İade durumundaki kayıp paketlerden alıcı sorumludur, LUFT bu durumda sorumluluk kabul etmez.
Çiğdem Etker Aksu
Suadiye Mah. Kazım Özalp Sok. 14-12 Giriş Kat 34740 Kadıköy İstanbul
Telefon: 05333693450
ya da
Çiğdem Etker Aksu
Yurtiçi Kargo Suadiye Şubesi Suadiye, Emin Ali Paşa Cd. 38/B, 34740 Kadıköy/İstanbul
Telefon : 05333693450
İade durumunda ürün elimize ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecek ve akabinde iade işlemi gerçekleştirilecektir. Eğer kredi kartı ile ödeme yaptıysanız bankanıza bağlı olarak, bu bedeli kart ekstrenizde görmeniz bir kaç gün sürebilir. İadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde yapılacaktır.
Sipariş iptali mümkün mü?
Ödemenin onaylanmasından sonra genelde 24 saat içerisinde ürününüz kargoya verilecektir bu nedenden ötürü siparişinizi iptal etmek ya da değiştirmek isterseniz 2 saat içerisinde bize haber vermenizi rica ederiz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra sipariş iptali mümkün değildir. Bu durumda iade ve değişim koşulları geçerlidir.